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jueves, noviembre 01, 2012

12 ideas importantes para comenzar tu negocio en twitter


Twitter puede ayudar en gran medida a todo tipo de empresas a conseguir nuevos clientes pero para que esto ocurra hay que saber cómo funciona y sus peculiaridades.

Una vez creada la cuenta de Twitter debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1 – Cuidar la imagen

La imagen que demos de cara a nuestros posibles clientes es muy importante.
En estos momentos la cuenta de Twitter es nuestra tarjeta de presentación y por ello debemos cuidarla al máximo.
Poner una imagen de una persona con cara sonriente ayuda a crear simpatía.
Colocar un fondo creado por nosotros (para que nos diferencie de los demás) con cualquier editor de imágenes.
En la descripción debemos reflejar de forma clara y sencilla lo que nuestra empresa puede hacer por sus clientes, colocando al final de la descripción un enlace hacia nuestro blog o página web.

2 – Seguir usuarios de nuestro nicho
Hay que seguir usuarios de nuestro nicho de mercado, ya que ellos son los potenciales clientes.
También es conveniente seguir a los líderes de nuestro nicho ya que son gente que tienen muchos seguidores que nos pueden interesar como potenciales clientes y además suelen publicar contenido contínuamente y de valor, por lo que podemos enterarnos de las últimas noticias que se produzcan en torno a nuestro mercado e incluso aprender muchas cosas interesantes.

3 – Ser personas

Cuando tweeteamos con frecuencia, normalmente se automatiza el proceso con herramientas con TweetDeck, Hootsuite, etc.
También podemos publicar tweets que no tengamos programados y que sean de interés para nuestros seguidores.
Debemos publicar comentarios y contestar a nuestros seguidores.

4 – Generar confianza

Para generar confianza entre nuestros seguidores hay que decir siempre la verdad, contrastar lo que decimos y recomendamos.
Si publicamos tweets o retweets que envían a páginas web que no son nuestras es conveniente verificar que la información es de calidad y que el enlace no está roto

5 – Tener una estrategia

Este punto es importantísimo, cuando creamos una cuenta en Twitter debemos tener muy clara la estrategia que vamos a emplear para conseguir los objetivos que nos hemos propuesto con nuestra presencia en Twitter.
Tener una estrategia nos ayudará a que los tweets que publiquemos sean parte de esa estrategia y no sean tweets sin sentido para nuestro nicho de mercado.

6 – Contenido de calidad

Nuestros contenidos deben aportar siempre valor a nuestros seguidores.
Deben ser contenidos de calidad que hagan que nuestros seguidores estén ansiosos esperando que publiquemos más tweets.
La publicación debe ser periódica y diaria (publicar 6 ó 8 tweets está bien).
Debemos prestar más atención a la calidad que a la cantidad.
Es mejor publicar 4 tweets diarios buenos que 6 mediocres.

7 – Titulares

Los titulares de los tweets deben llamar la atención.
Es una parte muy importante del éxito del tweet y es por ello que debemos pensarlos con detenimiento y dedicarles el tiempo necesario.
 8 – Hasthags

Utilizar hasthags (palabras precedidas del signo #) es conveniente.
Podemos utilizar tanto hasthags creados por nosotros, como hasthags generales para identificar nuestros tweets con un tema determinado.
Los hastaghs hacen que la visibilidad de nuestros tweets aumente.

9 – Comunicación

Si utilizas tú cuenta de twitter como atención al cliente, contesta a sus dudas y atiende sus problemas en el menor tiempo posible.
Esto crea confianza y complicidad
Acepta las sugerencias para mejorar el servicio.

10 – No llevar la contraria

Hay que evitar a toda costa los enfrentamientos ya que dan lugar a mala imagen.
Debemos procurar solucionar los problemas y atender de la forma más correcta posible a los clientes enfadados e incluso maleducados.

11 – Retweet

Hay que hacer retweet a los tweets de interés para tú nicho.
Otra cosa a tener en cuenta es que nuestros tweets no excedan de 110 ó 115 caracteres para dejar espacio a posibles retweets

12- Difunde tú cuenta

Tú cuenta de Twitter debe estar hasta en la sopa porque así conseguiremos más seguidores afines a nuestro nicho.
La cuenta de Twitter hay que ponerla en la firma de correos electrónicos, en nuestro blog o página web, en nuestra firma de foros, en las tarjetas de presentación, etc.